Luna Staff #4
조회 384

라이트 모니터암은 제품 포장에 용이하기 위해 베사 브라켓이 약 45도 정도 조절된 상태로 포장되며
해당 베사 브라켓은 제품 분해 없이도 방향 / 각도 조절이 가능하여 첨부드린 영상 참고하여 방향 조절 가능하십니다.
방향 / 각도 조절에 어려움이 있으신 경우 라이트 모니터암 상세페이지 참고하여 모니터에 베사 브라켓을 가설치 후 방향 / 각도 전환가능하십니다.

Luna Staff #4
조회 458

책상 상판에 조립되는 PC홀더 최상단의 부품의 설치 방향이 거꾸로 된 경우 발생하는 증상으로 설명서상 1번에 안내되는 L / R 방향 확인 부탁드리며 첨부드리는 영상 참고하여 재설치 후 확인 부탁드립니다.

PC홀더 설치 영상

https://www.youtube.com/watch?v=YyTA8G_mvG0

PC홀더 기울어짐 조치 영상

https://www.youtube.com/watch?v=mZIJWZ1d97c&t=43s

Luna Staff #4
조회 599

지역에 따라 설치 기사님 방문 일정이 달라 가구 설치 서비스 제공업체 하우저의 시공 일정 표를 첨부드립니다.
공휴일은 가구 설치 서비스 제공이 제한되는점 양해부탁드립니다.

* 서울∙경기∙인천∙충청 외 지역은 지정된 요일(지방 상차요일)에 각 지역 물류센터로 상품 일괄 이동
(강원 RDC: 화,목 / 경북 RDC: 월~금 / 부산 RDC: 월~금 / 함안 RDC: 월,수 / 담양 RDC : 월,수,금 / 제주RDC: 화,목)
* 이후 각 지역 물류센터에서 고객님 주소지에 따라 아래 지역별 시공일을 기준으로 배송
* 수도권(서울∙경기∙인천)은 매일 배송하며 일부 외곽 지역은 수도권 외곽 배송일 참고
* 지정일 불가 지역은 정해진 요일에 시공 진행이 어려운 특이지역으로 해피콜시 일정 조율 후 시공일이 지정되는 지역임을 참고 부탁드립니다.




업데이트:2022년 01월 15일

시/도담당물류센터시/구/군월화수목금토

강원도원주 RDC원주시OOOOOO
춘천시,홍천군,횡성군O

O

화천군O




양구군


O

정선군,평창군,영월군
O



강릉 RDC강릉시OOOOOO
인제군,고성군,속초시,양양군
O
O
O
삼척시,동해시,태백시O
O
O
용인 RDC철원군O




수도권 외곽원주 RDC여주시

O


용인 RDC강화도,대부도,영종도,옹진군O




양평군
O
O

연천군,가평군

O


파주
O
O

동두천시,포천시,양주시O
O
O
이천시

O

O
오산시,평택시,안성시OOOOOO
충청북도원주 RDC충주시

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O
제천시
O

O
단양군



O
충청 RDC청주시,음성군,괴산군,보은군,옥천군,진천군,증평군OOOOOO
영동군


O

충청남도충청 RDC아산시,천안시,공주시,예산군,논산시,보령시,흥성군,부여군,금산군,계룡시,청양군OOOOOO
서산시,당진시,태안군



O
서천군
O



대전광역시충청 RDC
OOOOOO
세종특별자치시충청 RDC
OOOOOO
경상남도부산 RDC부산,울산,양산,울주,김해OOOOOO
밀양
O
O
O
거제,통영OOO
OO
함안 RDC창원,함안OOOOOO
진주
OOOOO
고성
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O
O
하동,남해,사천,창녕,합천,의령,거창,산청,함양O
O
O
경상북도경북 RDC대구,경산,고령,성주OOOOOO
영천,포항,경주O
O
O
청송,영양,봉화,구미,칠곡,김천,상주,문경
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O

의성,예천,안동,영주,군위
O
O

울진,영덕



O
청도

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OO
전라도담양 RDC광주,전주OOOOOO
순천,여수,광양OO
O

나주, 목포O
OO

무안,영광,함평O

O

해남,영암,완도,장흥,강진O




정읍
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OO
담양,완주,곡성,구례
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O

익산,군산,김제,고창,부안
O

O
장성

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O
남원,고흥,화순,보성,순창,임실,진안,무주,장수

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신안,진도


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제주특별자치도제주 RDC제주시OOOOOO
서귀포시
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O
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Luna Staff #4
조회 511

상판 사이즈 변경을 희망하시는 고객님들의 경우 교환비용 10만원 + 상판 가격으로 상판 변경 가능하시나  택배 수령하여 DIY로 상판 교체하시는 편이 가격적으로 합리적으로 판단되어 권장드립니다.

상판만 별도 구매 가능하도록 별도로 등록되어 있지 않아 채팅 또는 유선 문의 통해 계좌이체로 상판 별도 구매가능하십니다.

Luna Staff #4
조회 794

우측 상단의 Support의 하부옵션 Stockist를 통해 자사 제품이 전시되어 있는 협렵업체 매장 확인 가능하시며 해당 페이지 하단의 전시되어 있는 품목 확인이 가능하십니다.


https://lunalab.co.kr/stockists

Luna Staff #4
조회 378

오전 10시30분까지 확인되는 구매내역에 한해 당일 출고를 도움드리고 있으며 제주 및 도서산간지역 제외 영업일 기준 평균 2 ~ 3일 내로 제품 수령가능하십니다.


제품 출고 당일 오후 6시 까지 제품 집하 과정 중에는 배송조회가 원활하지 않아 배송 조회 시 제품 준비중으로 확인될수 있어 수 있어 오후 6시 이후 배송조회 권장드립니다.


Luna Staff #4
조회 172


구매 하신 제품에 따라 화물 또는 일반 택배업체 통해 제품 배송이 진행되어 업체에 따라 배송일정이 다를 수 있으며 책상의 경우 무게와 부피로 인해 상판과 다리가 별도 포장되어 배송드리고 있습니다.

책상 구매 시 사은품으로 증정되는 멀티탭과 선정리선반은 일반 택배로 배송되어 화물택배로 배송되는 책상 상판, 다리와 배송일정이 다를수 있는 점 양해부탁드립니다.

Luna Staff #4
조회 210
기사 설치 제공되는 제품 구매 시 설치 기사님께서 제품 수령하여 고객님댁 또는 제품 설치 희망하시는 장소 방문 설치 제공해드리는 방식으로 기사 설치 진행에도 동일하게 배송비가 발생합니다.
Luna Staff #4
조회 196


배송일 지정은 구매일로부터 최장 30일 이내 지정 가능하시며 제품 구매 진행시 배송메세지 / 요구사항 란에 제품 수령 희망하시는 일정 기재해주시면 평균 배송일 계산하여 제품 발송드리고 있으나 배송지 담당 영업소 사정에 따라 영업일 기준 1 ~ 2일정도 차이가 발생할수 있습니다.


제품 수령 희망일이 월요일인 경우 배송지 담당 영업소마다 주말간 배송 가능 여부가 다를수 있어 화요일 이후 날짜로 지정 권장드립니다.

Luna Staff #4
조회 147

비회원으로 제품 구매를 하신 경우 전산상 반품 요청이 불가능 하여 1:1문의 / 채널톡 / 카카오 플러스 "루나랩" / 1600-4596 / 1668-4596 으로 반품 요청 접수 부탁드립니다.


네이버 페이 / 회원 가입 하여 제품 구매 하신 경우 우측 상단의 아이디를 클릭하여 마이 페이지 -> 구매내역 또는 취소 / 교환 / 반품 통해 접수 가능하시며 네이버 페이를 사용하신 경우 자동 또는 수동으로 구매확정 처리가 된경우 고객 문의를 통해 접수가 가능하십니다.


교환 접수의 경우 동일한 제품 또는 동일한 가격의 제품간의 교환만 가능하여 구매하신 제품과 다른 제품으로 교환을 희망하시는 경우 기존 제품 반품 후 새제품 구매를 권장드립니다.