FAQ

Luna Staff #4
조회 24

상판 사이즈 변경을 희망하시는 고객님들의 경우 교환비용 10만원 + 상판 가격으로 상판 변경 가능하시나  택배 수령하여 DIY로 상판 교체하시는 편이 가격적으로 합리적으로 판단되어 권장드립니다.

상판만 별도 구매 가능하도록 별도로 등록되어 있지 않아 채팅 또는 유선 문의 통해 계좌이체로 상판 별도 구매가능하십니다.

Luna Staff #4
조회 114

우측 상단의 Support의 하부옵션 Stockist를 통해 자사 제품이 전시되어 있는 협렵업체 매장 확인 가능하시며 해당 페이지 하단의 전시되어 있는 품목 확인이 가능하십니다.


https://lunalab.co.kr/stockists

Luna Staff #4
조회 67

오전 10시30분까지 확인되는 구매내역에 한해 당일 출고를 도움드리고 있으며 제주 및 도서산간지역 제외 영업일 기준 평균 2 ~ 3일 내로 제품 수령가능하십니다.


제품 출고 당일 오후 6시 까지 제품 집하 과정 중에는 배송조회가 원활하지 않아 배송 조회 시 제품 준비중으로 확인될수 있어 수 있어 오후 6시 이후 배송조회 권장드립니다.


Luna Staff #4
조회 47


구매 하신 제품에 따라 화물 또는 일반 택배업체 통해 제품 배송이 진행되어 업체에 따라 배송일정이 다를 수 있으며 책상의 경우 무게와 부피로 인해 상판과 다리가 별도 포장되어 배송드리고 있습니다.

책상 구매 시 사은품으로 증정되는 멀티탭과 선정리선반은 일반 택배로 배송되어 화물택배로 배송되는 책상 상판, 다리와 배송일정이 다를수 있는 점 양해부탁드립니다.

Luna Staff #4
조회 125

지역에 따라 설치 기사님 방문 일정이 달라 가구 설치 서비스 제공업체 하우저의 시공 일정 표를 첨부드립니다.
공휴일은 가구 설치 서비스 제공이 제한되는점 양해부탁드립니다.


* 서울∙경기∙인천∙충청 외 지역은 지정된 요일(지방 상차요일)에 각 지역 물류센터로 상품 일괄 이동
(강원 RDC: 화,목 / 경북 RDC: 월~금 / 부산 RDC: 월~금 / 함안 RDC: 월,수 / 담양 RDC : 월,수,금 / 제주RDC: 화,목)
* 이후 각 지역 물류센터에서 고객님 주소지에 따라 아래 지역별 시공일을 기준으로 배송
* 수도권(서울∙경기∙인천)은 매일 배송하며 일부 외곽 지역은 수도권 외곽 배송일 참고
* 지정일 불가 지역은 정해진 요일에 시공 진행이 어려운 특이지역으로 해피콜시 일정 조율 후 시공일이 지정되는 지역임을 참고 부탁드립니다.




시/도
담당물류센터
시/구/군
강원도강원 RDC원주시OOOOOO
영월군



O
횡성군,홍천시O
O


화천시O




태백시,정선군



O
동해시,삼척시,평창군


O

인제시,고성군,속초시
O



양구군

O


강릉시
O
O

양양군
O



춘천시O
O


용인 RDC철원군O




수도권 외곽강원 RDC여주시




O
용인 RDC강화도,대부도,영종도,옹진군O




양평군
O
O

연천군,가평군

O


파주
O
O

동두천시,포천시,양주시O
O
O
이천시

O

O
오산시,평택시,안성시OOOOOO
충청북도강원 RDC단양군,제천시



O
충주시



OO
용인 RDC음성군,괴산군O




청주시O

O

영동군,보은군,옥천군,진천군,증평군


O

충청남도용인 RDC아산시,천안시
O
OOO
공주시,계룡시,논산시,부여군

O


당진시,태안군,서산시,홍성군,서천군,보령시,청양군,예산군
O



금산군


O

대전광역시용인 RDC
O
OOOO
세종특별자치시용인 RDC
O
OOOO
경상남도부산 RDC부산,울산,양산,울주,김해OOOOOO
밀양
O
OO
거제,통영OOOOO
함안 RDC창원,함안OOOOOO
진주OOOOO
고성
O
O
O
하동,남해,사천,창녕,합천,의령,거창,산청,함양O
O
O
경상북도경북 RDC대구,경산,고령,성주OOOOOO
영천,포항,경주O
O
O
청송,영양,봉화,구미,칠곡,김천,상주,문경
O
O

의성,예천,안동,영주,군위
O
O

울진,영덕



O
청도

O
OO
전라도담양 RDC광주,장성,담양O
O
O
곡성,구례,순천,여수,광양
O
O

목포,영광,무안,함평,진도,신안,나주O

O

화순,보성,고흥

O


해남,완도,강진,영암,장흥O




군산,익산,김제,부안,고창
O

O
전주,정읍,완주
O
O

남원,순창,임실,무주,진안,장수

O


제주특별자치도제주 RDC제주시

OO

서귀포시



OO


Luna Staff #4
조회 50
기사 설치 제공되는 제품 구매 시 설치 기사님께서 제품 수령하여 고객님댁 또는 제품 설치 희망하시는 장소 방문 설치 제공해드리는 방식으로 기사 설치 진행에도 동일하게 배송비가 발생합니다.
Luna Staff #4
조회 45


배송일 지정은 구매일로부터 최장 30일 이내 지정 가능하시며 제품 구매 진행시 배송메세지 / 요구사항 란에 제품 수령 희망하시는 일정 기재해주시면 평균 배송일 계산하여 제품 발송드리고 있으나 배송지 담당 영업소 사정에 따라 영업일 기준 1 ~ 2일정도 차이가 발생할수 있습니다.


제품 수령 희망일이 월요일인 경우 배송지 담당 영업소마다 주말간 배송 가능 여부가 다를수 있어 화요일 이후 날짜로 지정 권장드립니다.

Luna Staff #4
조회 36

비회원으로 제품 구매를 하신 경우 전산상 반품 요청이 불가능 하여 1:1문의 / 채널톡 / 카카오 플러스 "루나랩" / 1600-4596 / 1668-4596 으로 반품 요청 접수 부탁드립니다.


네이버 페이 / 회원 가입 하여 제품 구매 하신 경우 우측 상단의 아이디를 클릭하여 마이 페이지 -> 구매내역 또는 취소 / 교환 / 반품 통해 접수 가능하시며 네이버 페이를 사용하신 경우 자동 또는 수동으로 구매확정 처리가 된경우 고객 문의를 통해 접수가 가능하십니다.


교환 접수의 경우 동일한 제품 또는 동일한 가격의 제품간의 교환만 가능하여 구매하신 제품과 다른 제품으로 교환을 희망하시는 경우 기존 제품 반품 후 새제품 구매를 권장드립니다.


Luna Staff #4
조회 31

제품의 규격에 따라 합배송이 불가능한 경우 배송비가 별도로 발생할 수 있으며 제품 구매 상세 페이지에서 추가 상품으로 선택하여 구매가 가능한 제품 중 합배송이 가능한 제품은 배송비가 별도 발생하지 않습니다.


배송비가 별도 발생하는 경우로는 동일한 제품 2개 이상을 각각 결제하는 경우, 호환되지 않는 제품으로 추가상품 옵션에 없는 경우(예: 라이트 모니터암 + 노트북 거치대, W02 티비 거치대 + T01 셋톱박스 거치대), 합배송이 가능한 제품 수량을 초과하는 경우 등이 있습니다.

Luna Staff #4
조회 47



비회원 구매 후 배송조회는 제품 구매시 제공되는 주문번호와 연락처를 이용해 확인가능하십니다.


우측 상단의 로그인(LOGIN) 클릭시 뜨는 창 최 하단의 비회원 주문 배송조회를 클릭하여 주문번호와 배송지정보에 기재해주셨던 연락처를 이용하여 조회 가능하시며 반품 / 교환 / AS 요청은 1600-4596 / 1668-4596 또는 1:1문의/카카오 플러스 "루나랩" 문의하기 등을 통해 접수 가능하십니다.



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