1:1문의

설치미흡

사진에 나온것과 같이 설명서 5번에 고무쿠션의 사용용도가 나와있는데 설치기사님께서 이 고무쿠션은 장판 상하지 않으시게 바닥에 깔때 쓰시면 된다고 말씀해주시고 저렇게 두고 가주셨습니다.

기사님께서 설치를 많이 해보셨다고까지 말씀해주셔서 믿고 설명서를 읽어봤는데 고무쿠션 사용용도가 바닥에 까는용도도 아니었을뿐더러 중요한건 설치가 안된상태로 그럼 가신건데 이거 어떻게 해야하나요. 


기사님께서 성격이 너무 좋으시고 착하셔서 글을 올릴까 말까 고민을 정말 많이 했는데.. 착하신건 착하신거고 설치가 미흡한거는 미흡한거라고 봅니다.


설치할때도 원래 기사님 두분이 오셔서 해야하는건데 한분께서 오시다가 타이어 펑크가 나가지고 못오신다는것 말씀해주시고 양해도 구하셔서 그부분은 충분히 이해가 가지만 그럼 설치하시는데 혼자하시기때문에 더 힘드시기도 하시고 바쁘셨겠지만, 알지만 나사 박으실때 홈에 잘맞게 천천히 박아주시지. 홈에 잘맞으면 나사가 잘 돌아 박히는데 두세번정도 잘 안박히시는걸 그럼 다시 뒤로 뽑았다가 넣으셔야하는데 나사 넣는기계가 멈춰도 그냥 기계로 밀고붙여서 박아버리시더라구요. 소리 엄청크게나고.


그리고 마지막으로 하얀상판을 시켰는데 기사님께서 설치하시느라 다 밟으시면서 하시는데 양말을 좀 깨끗한거 신으시던지 아니면 밟지않고 설치해주시던지 하시지 하얀색이라 밟은자국 다 나서 설치후 상품 전체 다 닦았네요


좀 많이 화가나지만 기사님이 좋으셔서 그냥 쫌 안타깝고 속상하네요.


설치기사님께서 이 제품을 정확히 설명서를 숙지하고 설치할줄 아시는 기사님이 설치를 하시면 좋겠네요.

기사님입장에서는 미숙한모습보이면 무시당하고 말나올까봐 설치 많이 해봤다 하시면서 하셨겠지만...

조금 미숙하시면 설치를안해본 모델이면.. 그냥 설명서 한번 보고 하시는게 어떨까싶습니다.


솔직히 이부분은 루나랩쪽은 잘못 없으시니까 설치 업체한테만 말씀좀 잘 전달해주시면 감사하겠습니다.

죄송할것도 없으시구요. 


댓글로 고무쿠션용도만 알려주시고 저거 안낀다해서 문제가 크게 발생하지않으면 그냥 사용하겠습니다.

또 기사님와서 저거 다 해체하고 다시 설치하는게 번거로울것 같습니다. 


아 그리고 진상처럼 느껴지실수 있겠지만 시스템적으로 잘못된부분은 고쳐나가면 좋을것 같아서 건의사항으로 몇마디 더 올립니다. 


하우저 업체가 전화를 해서 그 전화를 발신은 안되고  수신해야만 기사님과 시간을 맞춰서 설치날짜를 잡는데.. 

웃긴건 하루에 전화 한번오시고 그날 못받으면 하루가 지난 그다음날이 되야 또 전화받을 기회가 생기더라구요 기회가 

아니 그럼 몇시쯤에 전화를 주겠다고 언지나 해주시지 하루는 오전 10시 하루는 오후 3시 직장에서 근무중인데  하루종일 핸드폰을 붙잡고 언제 전화가 올지도 몰라서 기다려야한다는게 좀 문제가 있는것 같습니다.

한번 못받으면 그다음날 또 그다음날 3일지나서야 전화받았습니다.

이건 좀 문제가 있지 않나 싶습니다.


이건 설치업체쪽 문제인데 모르시는 고객들은 그냥 루나랩쪽이 서비스가 불쾌하고 이게뭐냐 이런소리 나올수 있으니 말씀드리는겁니다.


아무튼 긴글읽어주셔서 감사합니다. 상품은 좋고 잘쓰겠습니다.  후대처만 잘해주십시오. 리뷰는 좋게 남기겠습니다. 고생하십니다. 

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