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모니터암 나사가 헛돕니다.

루나랩 스탠다드 싱글 모니터암 입니다.

위에 높낮이 조절하는 스프링에 장력이 이상한거 같아 커버를 벗기려고 조여져있는 나사 두개를 풀었는데 두개중 하나가 나사가 헛돕니다. 다시 조여지지도 않고 풀어지지도 않고, 계속 시도하니까 뭔가 갈리는거같이 은색 가루가 묻어 나옵니다.

A/S가 가능한지 알고 싶습니다. 가능하면 어디로 어떻게 보내면 되나요.

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